مرحبًا بكم في خدمات شركة التوصيل. باستخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:
باستخدام خدمات الشحن أو التوصيل، يقر العميل بموافقته الكاملة على جميع الشروط والسياسات المعمول بها لدى الشركة.
يقر العميل بأن:
جميع بيانات الشحنة صحيحة وكاملة.
محتويات الشحنة مسموح بشحنها وغير مخالفة للأنظمة.
تم تغليف الشحنة بشكل مناسب يحميها من التلف أثناء النقل.
يُمنع شحن المواد التالية:
المواد القابلة للاشتعال أو الخطرة
المواد الممنوعة قانونيًا
الأموال والمجوهرات الثمينة دون تصريح خاص
السوائل أو المواد القابلة للكسر دون تغليف معتمد
ويتحمل العميل كامل المسؤولية في حال مخالفة ذلك.
مدة التوصيل تقديرية وتعتمد على:
المدينة
الظروف الجوية
حالات الطوارئ أو القوة القاهرة
ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير خارج عن إرادتها.
في حال عدم توفر المستلم:
يتم التواصل هاتفيًا
تتم إعادة جدولة التوصيل
قد تُعاد الشحنة للمرسل في حال تعذر التسليم
الشركة مسؤولة عن الشحنات أثناء وجودها بعهدتها فقط.
التعويض يتم وفق سياسة الشركة وبحد أقصى قيمة الشحنة المصرح بها.
لا يشمل التعويض التلف الناتج عن سوء التغليف من قبل العميل.
يتم احتساب الرسوم حسب:
الوزن
الأبعاد
المسافة
نوع الخدمة
ولا يحق للعميل المطالبة باسترداد الرسوم بعد تنفيذ الخدمة.
يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل استلام الشحنة من قبل الشركة. بعد الاستلام لا يمكن الإلغاء.
تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها إلا في الحدود اللازمة لتنفيذ الخدمة أو وفق الأنظمة.
يحق للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويعد استمرار استخدام الخدمة موافقة على التحديثات.
📞 للاستفسارات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات المتاحة في الموقع.
